中国実績多数|越境EC運営・コンサルティング会社|エフカフェ

 

中国市場への進出を検討されている企業様へ。エフカフェは、豊富な実績と専門知識を活かし、越境ECの立ち上げから運営まで、一貫したサポートを提供する運営・コンサルティング会社です。市場調査から実務支援まで、お客様の海外展開を確実な成功へと導きます。

越境EC運営・コンサルティングサービスの特徴

中国市場での成功を実現するためには、専門的な知識と実績のある支援が不可欠です。エフカフェは、豊富な実績とワンストップソリューションで、お客様の中国市場進出を強力にサポートいたします。

実績豊富な中国越境EC支援

エフカフェは、過去15年間で100社以上の中国市場進出を支援してきました。化粧品、日用品、食品など、さまざまな業界での成功実績があります。特に重要なのは、各企業様の商品特性や目標に合わせたカスタマイズされた戦略の立案です。例えば、ある日用品メーカー様では、現地のトレンドと消費者心理を深く分析し、商品のポジショニングを最適化することで、中国越境ECモール天猫国際でわずか6ヶ月で月商1,000万円を達成しました。

ワンストップの運営代行サービス

越境EC運営には、商品登録、在庫管理、受注処理、カスタマーサポートなど、多岐にわたる業務が発生します。当社では、これらすべての業務を一元的に管理し、効率的な運営を実現します。具体的には、中国語ネイティブスタッフによるチャットでのカスタマーサポート、現地倉庫との連携による迅速な物流体制、そして決済システムまで、すべてをカバーしています。

戦略立案から運用まで一貫支援

市場分析から実際の運営まで、長期的な成功を見据えた包括的なサポートを提供します。戦略立案の段階では、EC市場調査データに基づく実現可能性の検証や、競合分析による差別化戦略の策定を行います。運用段階では、日々の売上データ分析や、マーケティング施策の効果測定など、継続的な改善活動をサポートいたします。

越境ECマーケティングの成功事例

当社が支援してきた様々な業界での具体的な成功事例をご紹介します。これらの事例から、効果的な市場参入戦略と、成功に導くための重要なポイントをご理解いただけます。

化粧品メーカーの中国進出支援実績

A社様の事例では、中国の美容市場における消費者トレンドを徹底分析し、商品開発から販売戦略まで一貫したサポートを提供しました。具体的には、現地インフルエンサーによる商品PRや、SNSを活用したブランディング戦略により、進出後1年で年間売上1億円を達成。特に、現地消費者の美容ニーズに基づいた商品ラインナップの最適化が、高い顧客満足度につながりました。

日用品メーカーの売上改善事例

B社様は越境EC開始後の売上低迷に悩んでいましたが、当社の支援により、わずか3ヶ月で売上を2倍に改善しました。成功の鍵となったのは、現地消費者の購買行動分析と、それに基づく販売戦略の見直しです。たとえば、中国の若年層に人気のSNSでの商品展開方法を改善し、商品の魅力をより効果的に伝えることに成功しました。

食品メーカーの越境EC展開支援

C社様の食品を中国市場に展開するケースでは、厳格な食品輸入規制への対応から、現地の食文化に合わせたマーケティング戦略まで、包括的なサポートを提供しました。特に重要だったのは、中国消費者の食に対する価値観や、健康志向のトレンドを理解した上での商品訴求です。その結果、半年で目標売上の150%を達成することができました。

越境ECコンサル会社エフカフェ提供の具体的サービス内容

私たちは、お客様のビジネスステージや課題に応じて、必要なサービスを柔軟に組み合わせて提供しています。市場調査から運営支援まで、すべてのプロセスをカバーする包括的なサービス内容をご紹介します。

市場調査・分析サービス

成功の第一歩は、徹底的な市場理解にあります。当社では、ECモールにおける最新の市場データと独自の分析手法を組み合わせた、精度の高い市場調査を実施します。具体的には以下のような調査・分析を行います

• 市場規模・成長性の分析
• 競合企業の動向調査
• 消費者ニーズ・トレンド分析
• 価格戦略の策定支援

これらの調査結果を基に、お客様の商品特性や強みを活かした、実効性の高い進出戦略を立案します。

越境EC店舗運営サポート

中国の主要ECプラットフォームでの成功には、各モールの特性を理解した専門的な運営ノウハウが不可欠です。当社では、天猫国際、京東、抖音（Douyin）などの主要プラットフォームでの出店・運営を総合的にサポートいたします。

• プラットフォーム別の最適化戦略
• 天猫国際ブランド価値を重視した高級路線の展開
• 京東品質重視の中間層向けアプローチ
• 抖音若年層向けのトレンド発信型マーケティング

具体的な支援内容として、商品ページの制作から日々の運営管理まで、以下のようなサービスを提供しています

• プラットフォームごとの出店審査対応
• 商品登録・ページ制作・更新
• プロモーション企画・実施
• ライブコマース支援
• KOL/KOCマーケティング
• 売上分析・改善提案

特に重要なのが、各プラットフォームの特性に合わせたコンテンツ制作です。例えば、抖音では短時間で商品の魅力を伝える動画制作が必須となりますし、天猫国際ではブランドストーリーを丁寧に紹介するページ作りが求められます。当社のネイティブスタッフが、プラットフォームごとの最適な表現方法で、商品の魅力を最大限に引き出します。

物流・決済サポート

越境ECの安定運営には、確実な物流体制と適切な決済対応が不可欠です。当社では、菜鳥（Cainiao）などの主要物流ネットワークとの連携を通じて、効率的な物流オペレーションをサポートいたします。具体的には、以下のようなサービスを提供しています

• 最適な物流プランの選定
• 商品特性に応じた配送方法の提案
• 物流コストの最適化支援
• 納期短縮のための運用アドバイス
• 在庫・物流管理の運用サポート
• 在庫水準の適正化支援
• 出荷オペレーションの効率化
• 返品・交換対応のフロー構築

また、ECプラットフォームが提供するAlipay（支付宝）やWeChat Pay（微信支付）などの決済システムを活用し、安全かつスムーズな取引を実現します。これらの決済手段は各ECプラットフォームに標準で組み込まれており、当社では以下のようなサポートを提供します

• 売上金の管理・確認方法の案内
• 取引状況の監視・報告
• 決済データの分析・レポーティング

多言語カスタマーサポート体制の確立

顧客満足度の向上には、専門的な多言語カスタマーサポート体制が必要です。当社では、中国語ネイティブスタッフによるチャットのサポートを提供し、以下のような対応を行っています

• 商品に関する問い合わせ対応
• 注文・配送状況の確認
• 返品・交換の手続き支援
• アフターサービスの提供

当社の越境ECコンサルティング実施の流れ

効率的かつ効果的な市場参入を実現するため、当社では体系的なコンサルティングプロセスを確立しています。各ステップで綿密な計画と実行を行い、確実な成功へと導きます。

無料相談・ヒアリング

まずは、お客様の事業状況や目標を詳しくお伺いします。30分〜1時間の無料相談では、以下のような項目について詳しくヒアリングを行います

• 現在の事業状況と海外展開の目的
• 対象商品と想定される顧客層
• 期待される売上目標
• 実施可能な投資規模

このヒアリングを通じて、お客様の状況に最適なプランをご提案いたします。

市場調査・戦略立案

ヒアリング内容を基に、具体的な市場調査と戦略立案を行います。1ヶ月程度かけて以下の項目を調査・分析します

• 市場規模と成長性の評価
• 競合分析と差別化戦略の策定
• 価格戦略の検討
• リスク分析と対策の立案

運営体制の構築支援

戦略が固まったら、実際の運営体制の構築に移ります。この段階では、以下の実務的な準備を進めていきます

• ECプラットフォームの選定と出店手続き
• 物流・決済システムの構築
• 商品ページの制作
• カスタマーサポート体制の確立

販売開始後の継続支援

販売開始後も、月次でのパフォーマンスレビューを実施し、継続的な改善を支援します。具体的には

• 売上分析と改善提案
• マーケティング施策の効果測定
• 顧客フィードバックの分析
• 運営体制の最適化支援

よくある質問・お問い合わせ

お客様からよくいただくご質問について、詳しくご説明いたします。

サービス提供国について

中国を中心に、アジア主要国でのEC展開をサポートしています。具体的な対応国は以下の通りです

• 中国（メインターゲット）
• 台湾
• 香港
• シンガポール
• マレーシア

対応可能な商材について

幅広い商材に対応していますが、特に以下の分野で豊富な実績があります

• 化粧品・美容製品
• 食品・健康食品
• 日用品
• OTC医薬品
• 電化製品

お問い合わせ・資料請求

より詳しい情報や個別のご相談をご希望の方は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください

• お問い合わせフォーム：https://www.fcafe.com/contact

無料相談では、お客様の状況に合わせた具体的なプランをご提案させていただきます。まずはお気軽にご連絡ください。