InstagramのUGCとは？重要性・増やす方法・活用事例まで解説

 

InstagramのUGC（ユーザー生成コンテンツ）は、ユーザーが自発的に投稿する写真や動画のことです。近年、UGCはマーケティングの重要な柱として注目されており、ブランドの信頼性向上や購買意欲の喚起に大きな効果を発揮しています。
本記事では、UGCの基本的な概要から重要性、増やすための具体的な方法、活用事例までを詳しく解説します。UGCを活用した効果的なマーケティング戦略を学び、自社のブランド価値を高めましょう。

UGCとは？

UGCは「User Generated Content」の略で、日本語では「ユーザー生成コンテンツ」と訳されます。Instagram上では、写真や動画、コメント、レビューなど、一般ユーザーが投稿したすべてのコンテンツを指します。ソーシャルメディアの普及に伴い、UGCはブランド認知度の向上やエンゲージメントの強化において欠かせない要素となっています。

ユーザーの購買行動の変化

近年、SNSや動画プラットフォームの普及が消費者の購買行動を大きく変えています。
かつてはテレビCMや雑誌広告が主な情報源でしたが、現在ではオンライン上の口コミやレビューを参考に購入を決定する人が増えています。特にUGCは、広告よりも信頼性が高い情報源とされており、実際のユーザーによるリアルな体験談が共感を生み、商品の魅力をより具体的に伝えることができます。

UGCを活用するメリット

コンテンツ制作の手間を削減

UGCを活用することで、コンテンツ制作の手間を大幅に省くことができます。自社でコンテンツを企画、撮影、編集する必要がなくなるため、時間や労力の削減につながります。また、多種多様なUGCを収集することで、自社だけでは発想できなかったような新しい企画やアイデアを生み出すこともできます。

フォロワー外へのリーチ拡大

UGCは、フォロワーを獲得し、ブランド認知度を高める強力なツールです。既存のフォロワーだけでなく、彼らの友人や家族にもリーチすることができるからです。ユーザーがUGCをシェアすると、そのユーザーのネットワークに投稿が表示されます。つまり、より幅広いオーディエンスにリーチできる可能性が高まります。

例えば、あるユーザーがあなたの製品の写真を投稿し、その投稿が友人の目に留まったとします。その友人はあなたの製品に興味を持ち、あなたのアカウントをフォローするかもしれません。これが、単にフォロワーを増やすだけでなく、潜在的な顧客にもリーチできることを意味します。

ユーザーからの信頼を得られる

ユーザーは、ブランドからの発信よりも、他のユーザーからの口コミやレビューをより信頼する傾向にあります。UGCを活用することで、ユーザーがよりリアルで親近感のある情報に触れることができ、ブランドへの信頼性を高めることができます。

• ユーザーの共感を生みやすい: UGCは、ユーザー自身が生み出したコンテンツであるため、他のユーザーの共感を生みやすいという特徴があります。ブランドからの発信よりも親近感があり、ユーザーはよりリアルな情報として受け止めることができます。
• ブランドへの好意度が向上する: UGCは、ユーザーが自発的にブランドについて発信しているため、ブランドへの好意度が向上するという効果があります。ユーザーは、ブランドが自分たちのことを大切にしていると感じ、よりブランドに親近感を抱くようになります。
• ブランドロイヤルティの向上につながる: UGCは、ユーザーがブランドに対して愛着を持っていることを示すものです。ブランドは、UGCを活用することで、ユーザーとの絆を深め、ブランドロイヤルティの向上につなげることができます。

UGCの種類

UGCには、大きく分けて2つの種類があります。

キャンペーン参加型

企業が特定のハッシュタグや投稿内容を指定し、キャンペーンを通じてUGCを収集する手法です。たとえば、商品のレビューや写真を投稿してもらい、優秀な投稿には賞品をプレゼントするといった形です。この手法は、ブランドの認知拡大やユーザーとのエンゲージメント強化に効果的です。

キャンペーン参加型 UGC の例としては、以下のようなものがあります。

• 商品の感想やレビューを投稿してもらう
• 商品の画像や動画を投稿してもらう
• 商品を使ったコーディネートやレシピを投稿してもらう
• 特定のイベントに参加してもらう

リポスト誘致型

ユーザーが投稿したコンテンツを企業アカウントでリポストする手法です。リポストされることでユーザーは注目を集め、企業側はエンゲージメントや信頼を高められるという相互メリットがあります。

具体的な例としては、以下のようなものがあります。

• キャンペーンハッシュタグをつけて投稿してもらい、優秀な投稿をリポストする
• ユーザーが投稿した写真や動画を、企業の公式アカウントで紹介する
• ユーザーが投稿したコンテンツを、企業のウェブサイトや広告に掲載する

リポスト誘致型 UGC は、ユーザーと企業双方にとってメリットのある取り組みです。企業は、リポスト誘致型 UGC を活用することで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、ブランド認知度を向上させることができます。また、ユーザーは、企業アカウントにリポストされることで、注目を集めたり、フォロワーを増やすことができます。

Instagram（インスタグラム）のUGCを増やす方法

InstagramのUGCを増やすには、いくつかの方法があります。

インフルエンサーの起用

インフルエンサーとは、特定の分野で影響力を持っている人のことで、SNS上で多くのフォロワーを抱えていることが特徴です。インフルエンサーに自社の商品やサービスを体験してもらい、その感想を投稿してもらうことで、多くのユーザーにリーチすることができます。

インフルエンサーの起用には、以下のメリットがあります。

• 信頼性が高い: インフルエンサーはフォロワーから信頼されているため、その発言は説得力があります。
• 拡散力が高い: インフルエンサーの投稿は多くのユーザーに拡散されるため、高い宣伝効果が期待できます。
• ブランドイメージの向上: 影響力のあるインフルエンサーとコラボすることで、ブランドイメージの向上を図ることができます。

インフルエンサーの起用を検討する際には、以下の点に注意する必要があります。

• ターゲット層に合っているかどうか: インフルエンサーのフォロワーが自社のターゲット層と合っているかどうかを確認する必要があります。
• インフルエンサーの信頼性: インフルエンサーが信頼できる人物かどうかを確認する必要があります。
• 費用: インフルエンサーの起用には費用がかかります。

ユーザーとの積極的なコミュニケーション

UGCを増やすには、ユーザーとの積極的なコミュニケーションが欠かせません。具体的には、以下の方法が効果的です。

• コメントへの返信: ユーザーが投稿したコメントには必ず返信しましょう。感謝の気持ちや質問への回答、感想など、ユーザーが喜ぶような内容を心がけます。
• メンションを活用: ユーザーの投稿に自社のアカウントをメンションして、感想や感謝の言葉を伝えましょう。ユーザーは自社から認知されたことで喜びを感じ、UGC投稿への意欲が高まります。
• コンテストやキャンペーンの実施: UGC投稿を促すコンテストやキャンペーンを実施すると、ユーザーの参加意欲が高まり、UGCの増加が期待できます。
• ダイレクトメッセージでの交流: ユーザーとの距離を縮めるため、ダイレクトメッセージを活用して交流を深めましょう。質問に答えたり、感謝の気持ちを伝えたりすることで、ユーザーとの信頼関係を築くことができます。

積極的にコミュニケーションを取ることで、ユーザーとの関係を深め、UGC投稿を促すことができます。

リジナルハッシュタグを活用する

オリジナルハッシュタグとは、そのキャンペーンやブランドに固有のハッシュタグのことです。ユーザーがハッシュタグ付きで投稿することで、キャンペーンへの参加を促したり、ブランド認知度を高めることができます。

オリジナルハッシュタグを作成する際には、以下のようなポイントを意識しましょう。

• 覚えやすく、入力しやすい
• キャンペーンやブランドに関連する
• 他のハッシュタグと重複しない

オリジナルハッシュタグを活用することで、ユーザーに投稿を促し、UGCを増やすことができます。キャンペーンやブランドに関連するハッシュタグを作成し、積極的に活用することで、より効果的なUGC施策を実現しましょう。

活用前に必ず許可を得る

UGCを活用する際は、投稿者からの許可を得ることが重要です。許可を得ないまま使用すると、著作権侵害や肖像権侵害につながり、ブランドイメージを損なう可能性があります。
許可を得る際は、以下のポイントを押さえましょう：

 

• 投稿者に直接メッセージを送り、使用目的を明確に伝える

• コメント欄で使用許可を求める

• 利用規約に使用条件を明記する

 

まとめ

UGCはブランド認知の向上、購買意欲の促進など、さまざまなメリットをもたらします。自社のマーケティング戦略にUGCを取り入れ、効果的に活用してみてはいかがでしょうか？