LINE公式アカウントの作り方を解説｜個人・法人関係なく開設可能！
目次
LINE公式アカウントの基本
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上で顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。
マーケティングや顧客管理、プロモーションにおいて多くの可能性を秘めています。
LINE公式アカウントの種類と特徴
LINE公式アカウントには、「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3つの料金プランがあります。それぞれ配信可能なメッセージ数やコストが異なり、利用目的やビジネス規模に応じて最適なプランを選択できます。
IDの種類と違い、カスタムIDのメリット
LINE公式アカウントのIDには、無料で自動的に付与されるランダムIDと、有料で任意の文字列を設定できるカスタムIDがあります。カスタムIDを設定すると、覚えやすく検索もしやすくなるため、ブランド認知向上に効果的です。
LINE公式アカウントの料金体系
以下はLINE公式アカウントの料金プランの比較表です。メッセージ配信数に応じてプランを選ぶことで、費用対効果を最適化できます。
これらのプランは、LINE公式サイトまたはアプリから簡単にアップグレードできます。
LINE公式アカウントの作成手順
LINE公式アカウントの作成は、初心者でも簡単に行える設計になっています。以下に具体的なステップを解説します。
ステップ1：LINE for Businessにアクセス
LINE for Businessにアクセスし、「アカウント作成」ボタンをクリックします。LINEのビジネス専用プラットフォームに進むことで、スムーズにアカウント作成を開始できます。
ステップ2：ログインまたは新規登録
既にLINEアカウントをお持ちの場合はログインします。初めての方は、メールアドレスやGoogleアカウントを使用して新規登録を行います。
ステップ3：アカウント情報の入力
アカウント名、業種、連絡先情報を入力します。これらの情報は顧客が閲覧する可能性があるため、正確かつ分かりやすい内容を記載してください。
ステップ4：プロファイル設定
アカウントのプロフィール画像や説明文を設定します。ブランドイメージを伝えるデザインやキャッチコピーを活用しましょう。
ステップ5：利用プランの選択
フリープラン、ライトプラン、スタンダードプランから適切なプランを選択します。料金やメッセージ配信数に応じて柔軟に変更可能です。
ステップ6：アカウント公開
設定内容を確認し、アカウントを公開します。公開後は、友だち追加用のQRコードやURLが自動生成されます。
【キャプチャ案】：LINE for Businessのアカウント作成画面のスクリーンショットを表示することで、初心者にも手順を分かりやすく伝える。
LINE公式アカウントの基本機能
1.メッセージ配信の方法
LINE公式アカウントでは、友だちに向けてメッセージを一斉配信することができます。さらに、セグメント配信を利用することで、性別や地域など特定の条件に基づいて配信可能です。
メッセージ配信の手順
１）事前に配信に使うリッチメッセージやクーポンなどを設定します。
２）メッセージ配信＞メッセージを作成画面から配信メッセージを作成開始。
３）コンテンツを追加します。
４）配信先、配信日時、高度な設定（任意）をし、配信。
1度の配信で3ブロックまでコンテンツを配信できます。
開封率をアップさせるポイント！
トークリストのプレビューもしっかり確認し、開封したくなるような文言が見えるように設定しましょう。
コンテンツの順番によってはリッチメッセージのタイトルなどが出ることもあるので、タイトル付けの際にトークリストに出る文言を意識すると良いでしょう。
2.ステップ配信の手順
ステップ配信は、設定した条件と合致する友だちに対し、LINE公式アカウントから複数のメッセージを指定した間隔で自動で配信できる機能です。
ステップ配信の例：
クーポン配信
クーポン配信の3日後：おすすめクーポン対象商品を配信
クーポン配信の7日後：有効期限のお知らせを配信
特定のタイミングで自動的にメッセージを送るステップ配信は、新規登録ユーザーへのウェルカムメッセージや、イベント参加者へのフォローアップに最適です。
LINEの特徴と活用方法
LINE独自の「リッチメニュー」や「リッチメッセージ」を活用すれば、視覚的に訴求力のあるプロモーションが可能です。
4.応答メッセージの活用法
ユーザーから受信したチャットでのメッセージに対し、自動で返信する機能です。ユーザーから受け取った全てのメッセージに対して返信する「一律応答」と、
受け取ったメッセージに含まれる特定のキーワードに対して返信する内容を事前に設定しておく「キーワード応答」の2つがあります。
「一律応答」の例：
すべてのメッセージに対して、LINE上で個別での対応はできません。
とお知らせする場合など。
「キーワード応答」の例：
リッチメニューなどに設定したテキストに応じたメッセージを送信。
「営業時間」というメッセージに対し、営業時間に関するコンテンツを送信するなど。
顧客からの問い合わせに迅速に対応する応答メッセージ機能を設定すれば、運営者の負担を軽減できます。
5.リッチメッセージ/リッチビデオメッセージの使い方
画像や動画を利用したメッセージを活用することで、より高いエンゲージメントを得ることができます。
6.リッチメニューの設定手順
ユーザーが簡単に情報にアクセスできるリッチメニューは、商品ページや予約フォームへの導線として活用されています。
リッチメニューの設定手順
１）トークルーム管理＞リッチメニュー より設定が可能です。
２）テンプレートを選択します。項目の数や大きさに合わせて選択しましょう。
３）「背景全体の画像をアップロード」もしくは「エリアごとに画像を作成」から画像の設定をします。
４）それぞれのエリアにアクションを追加します。
- リンク
- クーポン
- テキスト
- ショップカード
- 選択しない
を選択可能です。
リッチメニューのアクションの種類について
リンク
オンラインサイトや予約画面、商品リンクなど目的に合わせて様々なリンクを設定できます。UTMタグをURLの後ろに付与することで、GA4などの分析ツールでも数値を計測することができます。
アクションラベルとは？
音声読み上げ機能に使用されるテキストです。最大20文字まで設定できます。
クーポン
指定したクーポンが表示されます。
クーポンはクーポン機能で事前に用意する必要があります。
テキスト
指定したテキストが表示されます。
応答メッセージと連携して、指定したテキストに対し、自動でメッセージを返信する方法がよく使われます。
こうすることによって、ユーザーが興味のあるコンテンツに対してメッセージを送ることができるので、効果的なメッセージ数の活用に繋がります。
ショップカード
ショップカードが表示されます。
ショップカードはショップカード機能で事前に用意する必要があります。
実店舗などで活用されることが多く、来店や購入によってポイントを付与し、顧客のリピートを促進する施策として利用できます。
選択しない
「選択しない」に設定すると、タップしても何も起こりません。
リッチメニュー設定のポイント
目的を明確にする
何を達成したいか（購入促進、情報提供、問い合わせの簡略化など）を設定前に明確にしましょう。
直感的なデザイン
ユーザーが迷わず操作できるシンプルでわかりやすいデザインを心がけます。アイコンや色使いで視認性を高めるのも効果的です。
ユーザー視点を重視
ユーザーが頻繁に利用する機能や情報を優先的に配置します。分析データを活用して、よく使われる導線を把握しましょう。
LINE公式アカウントの運営方法
LINE公式アカウントを運営するには、単なるメッセージ配信だけでなく、効果的な活用が求められます。
アカウントの宣伝方法
SNSや店頭POPを活用してアカウントのQRコードを掲載し、友だち追加を促進します。オフラインとオンラインを連携させた施策が効果的です。
メッセージの工夫ポイント
ターゲット層に合った内容でメッセージを作成し、友だち登録者が「開封したくなる」配信を目指しましょう。
セグメントを利用した、ターゲットに適した情報提供
「メッセージをクリックしたユーザー」や「店内に設置しているQRコード経由で友だち追加したユーザー」「A商品を閲覧したユーザー」など、行動に応じてユーザーを絞り込み、グループを作成できるオーディエンス機能や、属性を指定してセグメント配信が可能です。
より興味度の高いお客様にそれぞれにあったメッセージを配信することで効果を高める事ができます。
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まとめ
LINE公式アカウントは、現代のマーケティングにおいて不可欠なツールです。その多彩な機能と高いリーチ力を最大限に活用することで、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を加速させることができます。効果的な運営を実現するには、基礎を理解し、戦略的に活用することが重要です。
プランは自分の事業・目的にあったものを選び、早速LINEでのコミュニケーションを始めてみましょう！
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